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對話三只松鼠CIO:重回百億面前的數字化撐持

8月底,三只松鼠宣布2024年半年報,實現停業支出50.75億元,增幅超7成。陪同三四季度休閑零食淡季到臨,繼2019年以后,三只松鼠無望重回百億。

此中“高端性價比”計謀功不可沒。三只松鼠在2022年底明白將“高端性價比”作為焦點計謀,全鏈條降本增效打造全品類性價比產物,并以“D+N”形式(D指短視頻)賦能全渠道,爾后營收增速逐步步上正軌。

“高端性價比”計謀面前是“D+N”的全渠道經營、“一品一鏈”的數字化供給鏈、“品銷合一”的收集型構造扶植的撐持三角。

停業上,經由進程短視頻電商的內容屬性不時打造大單品并賦能全渠道;基于爆品敏捷打算,為每一個品類構建一個全鏈條的新供給體系,經由進程一產質料直采、二產自立制作和物流高效托付,實現總本錢搶先;同時,在小而美收集型構造下,把品類開辟變成最小經營體,均衡產物、市場、渠道,終究實現向花費者托付高端性價比的產物

停業上的轉變看得見,供給鏈和構造上的轉變藏得更深。三只松鼠的數字化扶植還有哪些可復制的履歷?

值得一提的是,這也是三只松鼠初次對外公然數字化扶植的詳細進程,但愿三只松鼠的數字化扶植能夠或許對同行有所開導。

一、百億面前的撐持三角:“D+N”、“小而美收集型構造”、“一品一鏈”

三只松鼠成立至今已12年,時代履歷了電商盈利期,實行過打算線下直營與加盟門店、停止地區分銷、打造“自有品牌社區零食店”等多項步履,終在2023年初停止計謀轉型,肯定以高端性價比為導向,成為經營“全渠道+全品類”的制作型自有品牌批發商。

在此時代,三只松鼠的數字化扶植之路也履歷了從電商期間的信息化到周全的數字化辦事體系的進級,并且至今一向在數字化的路上理論。當下為了實現200億的營收方針,停業、供給鏈、構造都要迎來變更。

三只松鼠的數字化是從什么時候起頭的,扶植過程是若何的?

三只松鼠:三只松鼠成立于2012年,正處于電商盈利期,那時市場上不從C端定單-出產制作-物流如約的全鏈路信息化體系,以是三只松鼠從創建初始階段就在做電商場景下的全鏈路停業信息化體系——云造。此體系歷經多年打造和不時完美,已成為撐持三只松鼠停業疾速成長最焦點的體系,也是數字化扶植最焦點的根本才能。

第二階段是明白全渠道+全品類成長,轉型制作型自有品牌批發商的經營形式后,完美高低游生態供給鏈信息化根本扶植的同時,經由進程團體數據中臺的扶植落地,構建起撐持全渠道、全品類、全鏈路的數字化辦事體系,邁入了數字化經營和決議打算階段。

第三階段,也是三只松鼠此刻正在做及以后持續做的事,供給生態數據驅動引擎。2023年,三只松鼠重構了數據中臺,并上線了構造協同和停業辦理平臺——飛鼠。三只松鼠將停業體系底層的數據抽取、建模,疾速供給數據辦事。在數據中臺和飛鼠的根本上,自研“品銷合一全域生態體系”,將停業、供給鏈、構造貫串在一路,讓數據發生代價,讓數據指引人的步履。

起首,公司內部先用“品銷合一全域生態體系”把收集化的小而美經營單位串連在一路,能夠或許停止數據的同享和停業協同。其次,后續會將內部高低游生態火伴與三只松鼠鏈接起來,讓小而美收集經營體及生態火伴實現協同功課,將三只松鼠的數字化才能輻射到財產鏈生態中去。

董事長章燎原曾提出“2026年營收到達200億元”,數字化將若何助力其實現?

三只松鼠:為了實現這一方針,三只松鼠聚焦在三個方面停止轉變:停業、供給鏈、構造。停業的轉變是實行“D+N”計謀。從2022年起頭,依靠短視頻電商的迸發,三只松鼠實行了“D+N”的計謀。

從數字化角度來說,若何把D+N做透,起首是數據的洞察。當直播售賣中的一個品類俄然成為爆品時,須要洞察、辨認到數據變更,及時將其分享給其余渠道和該品類的產物團隊,并經由進程產物調劑適配到其余“N“的渠道。

其次除數據洞察和分享以外,接上去主要的關頭是供給鏈的打算,須要疾速地把發賣展望、出產打算落到供給鏈端,依靠供給鏈的柔性出產停止出產托付。

供給鏈的轉變體此刻“一品一鏈”。為每一個迸發的中品類構建一個全鏈條的新供給體系,實現最優的本錢打算。與此同時,要將供給鏈的數字化才能做深做強,晉升三只松鼠本身才能及輻射到高低游生態火伴。

起首,三只松鼠正在打造天下5大供給鏈粗放基地。在安徽省蕪湖市下轄的有為市,三只松鼠(有為)安康食物城已實現了堅果全財產鏈資本的聚合,吸收了20余家高低游生態火伴企業入駐,在此園區,松鼠能夠或許當即出產和發貨,優化物流本錢,并晉升產物新穎度。停止今朝,松鼠已在天津武清和四川簡陽落地了華北和東北粗放制作中間,華南也在疾速鞭策中。與此同時,啟動“蕪湖弋江安康零食財產園”的打算,正式進入零食供給鏈,進一步加強全渠道全品類供給鏈才能。

其次,松鼠的數字化供給鏈體系“云造”也在闡揚其主動的感化。跟著天下5大粗放基地的打算和啟用,經由進程數字化供給鏈體系,可疾速地把發賣打算轉換成出產打算,實現多廠協同出產,并經由進程定單尋源和會聚,公道地打算利用原資料,分派工場和物流產能,從而實現松鼠供給鏈生態收集的高效協同運作,為花費者供給休會最好和最新穎的產物。

“一品一鏈”的打造便是要把多廠協同制作變得更智能,這也是供給鏈數字化才能的表現。

第三構造的轉變,構成“品銷合一”的小而美收集化構造。詳細說便是均衡產物、市場、渠道這三個關頭關頭,以花費者為中間、市場方針為導向、渠道為牽引、構建內內部高度協同的“小而美”收集經營體,讓員工成為細分停業單位的“mini CEO”,突破科層制構造形狀,激起每小我的潛能,讓決議打算體例從聽下級的轉向聽市場的。

松鼠立異自研“品銷合一全域生態體系”,贊助每一個“小而美”經營體洞察內部市場數據的變更,用數據贊助決議打算,用數據考證市場反應,協同經營、產物、貨物一路緊盯市場變更。同時也贊助公司權衡每一個經營體締造的代價,構造里的每小我所做的事是不是有效果,數字化體系會第臨時候顯現出來,讓人有成績感。

“品銷合一全域生態體系”所構建的內內部數據收集,完整婚配松鼠立異的收集型構造形狀,為構造供給了數字化東西,真正鞭策“一群人、一路做、一件事”。

二、高端性價比焦點計謀下的“一品一鏈”

三只松鼠在2022年底明白將“高端性價比”作為焦點計謀,并在2023年進入計謀落地的關頭期。

三只松鼠的高端性價比夸大的不是一味的廉價,而是在保證產物品德的前提下,經由進程對全鏈路、全因素的整合重組,做到“鏈路更短、東西更進步前輩、構造更協同”,實現全品類、全渠道在買賣全鏈路總本錢搶先的根本前提下,實現產物更高品德,更有差別化、價錢更親民。

要做到高端性價比,強化供給鏈是主要一環。在品銷合一收集型構造辦理下,松鼠聚焦多其中單品,為每其中單品打造一條零丁的供給鏈供給體系,構成自立的構造單位,也便是“一品一鏈”的供給鏈辦理形式,為此數字化在三只松鼠的“一品一鏈”供給鏈調劑中起到了根本撐持感化。

三只松鼠是若何將前端的營銷和后端的出產供貨體系買通?

三只松鼠:咱們在現有的云造停業體系之上,打算了數據平臺,經由進程收羅、處置和展望全渠道客戶的定單數據,與出產和物流體系聯動。

經由進程及時更新全渠道、全品類的產供銷數據,讓營銷、出產和供給鏈在一個停業平臺上運作。比方經營團隊發明某產物系列發賣額、定單量或存眷度回升,可當即在平臺上檢查出產和庫存環境,以便調劑經營戰略。

同時開辟了產供銷一體數字化供給鏈協同平臺,基于數據中臺,為各渠道、各品類供給“一銷一鏈”的供給鏈協同數據看板,拉通每一個渠道的產供銷數據。在供給鏈協同看板中,及時展現發賣數據、出產進度、庫存狀況、物流如約、市場反應等信息,一銷一鏈中各關頭職員都可清楚檢查。

比方,渠道經營職員能經由進程供給鏈協同看板領會產物出產和供給鏈供貨及時托付進度,以便更精確地許諾托付時候。當呈現數據非常時,如物流快遞耽擱,體系會主動預警,各部門能及時相同調和,采用應答辦法,保證全部鏈路的順暢運轉。

另外三只松鼠還成立了相同與市場反應機制,經由進程數字化構造協同平臺——飛鼠,經由進程各平臺當即通信東西和客服在線協作平臺——唯蜜,實現花費者信息的疾速通報和處置,從而實現前端發賣與后端出產、供貨體系的高效拉通。

三只松鼠若何經由進程數字化手腕更好地實現對供給商辦理?

三只松鼠:咱們將云造體系開放給供給商火伴,周全記實供給商的根基信息、天資認證、產物品德、交貨期等數據,并經由進程火伴APP從定單如約方面,監控到定單庫存、發貨進度等,對供給商火伴停止多維度的評價和評級,挑選出優良供給商,成立持久協作干系。

同時,經由進程數字化賦能火伴,贊助停止協同出產,實現三只松鼠與供給商火伴的在線協同功課,供給商能夠或許在線及時領受三只松鼠派發的定單信息,提早做好備料和排產,進步松鼠供給鏈的全體呼應速率和效力。

除此以外,在產物方面,咱們做了產物的全性命周期辦理體系,不管是三只松鼠自有工場仍是拜托工場,它從產物的研發設想到出產制作到終究產物托付全部鏈路都能被在線化辦理。精確掌握差別階段的需要和題目。

三只松鼠有自有倉也有協作倉,若何實現多廠協同制作?

三只松鼠:第一是經由進程整合市場趨向、發賣汗青、勾當促銷、客戶反應等多元數據來晉升全體需要展望的精確度,供給鏈各關頭能公道支配出產打算和推銷數目,一方面,避免因出產適量致使庫存積存,從而削減本錢華侈;另外一方面也能避免因缺貨影響發賣和客戶對勁度。

第二是推銷與供給鏈的協同,經由進程數據闡發停止發賣展望,可實現多廠協同的落地,將推銷打算和出產打算公道分派到差別的工場,經由進程云造體系的火伴APP能夠或許清楚展現推銷需要,供給商可在線接單和預定配送,從而進步推銷效力,下降推銷本錢。經由進程與供給商成立數字化協同機制,及時同享出產打算和庫存信息,削減因信息不暢致使的耽擱和本錢增添,確保原資料和半制品100%定時按質按需供給。

第三是柔性出產,經由進程MES制作履行體系,能夠或許敏捷實現工場接單和履行,體系能夠或許及時監控出產進度和裝備狀況,確保產物出產的高效和不變。與此同時,應用數據闡發優化庫存打算,能夠或許按照產物發賣頻次和相干性公道支配堆棧存儲地位,進步收支庫效力,下降庫存經營本錢。

第四是物流的直發配送,咱們把定單放到比來的工場做出產和定單如約,經由進程自研整套定單如約體系,疾速適配停業,體系撐持多種物流發貨形式,供給商直發、冷鏈云倉對接及根據包裹分量挑選最優快遞等功效的研發,直接贊助優化物流本錢。

同時,跟著松鼠社區門店停業的不時展開,為了進一步知足門店對定單的配貨效力請求,咱們對社區門店倉的功課形式停止了進級,突破原本的一單究竟的功課形式,進級為多單歸并、先聚后分的功課形式,并且引入語音裝備,開釋員工的雙手和眼睛。體系上線后,效力晉升30%+ 。